이용약관 및 환불정책

1. 서비스의 성격

리글은 촬영 브리프를 바탕으로 카메라·렌즈·조명·오디오·렌탈샵 정보를 정리하는 AI 기반 비주얼 컨시어지입니다. 답변은 사전 제작 의사결정을 돕기 위한 추천이며, 실제 장비 재고, 렌탈 가능 여부, 현장 안전, 인허가, 보험, 견적 확정은 이용자와 렌탈샵·제작 관계자의 최종 확인이 필요합니다.

리글은 ChatGPT나 Claude 같은 범용 대화형 AI가 아닙니다. 오로지 사진·영상 촬영 제작을 위한 특화 서비스로, 장비·조명· 렌탈·촬영 구성 등 제작 관련 질문에 최적화되어 있습니다. 일상적인 잡담, 번역·코딩·숙제 등 촬영·제작과 무관한 요청에는 답변하지 않거나 제한될 수 있습니다.

2. 회원 등급과 기능 제한

비로그인 이용자, 무료 회원, 유료 회원, 관리자 계정은 사용할 수 있는 모델, 요청 수, 이미지 생성 수, 첨부 기능, 의뢰서 발송 기능에 차이가 있을 수 있습니다. 이미지 생성은 멤버십 등급과 남은 한도에 따라 제공되며, 생성 결과는 참고용 콘티·비주얼 보드입니다.

AI 이용 한도: 게시된 제공량과 별도로, 각 이용기간에는 모델 사용 비용을 기준으로 한 AI 이용 한도가 적용됩니다. 이용기간은 무료 회원의 경우 매월 1일 오전 9시(KST)에 시작하는 한 달, 유료 회원의 경우 구매한 30일 멤버십 또는 맛보기 12시간 이용기간입니다. 긴 대화, 첨부파일, 상위 모델은 이 한도를 더 빨리 사용하므로 실제 이용 횟수는 게시된 예상 횟수보다 적을 수 있으며, 한도에 도달하면 다음 이용기간이 시작될 때까지 AI 상담이 일시 중지됩니다.

이번 개정으로 변경된 유료 AI 이용 한도는 2026년 9월 29일 개정 약관에 동의하고 새로 구매한 이용기간부터 적용됩니다. 이미 구매한 이용기간에는 소급 적용하지 않습니다. 미리 갱신한 경우 새로 구매한 기간이 시작될 때 적용되며, 별도 계약으로 제공되는 팀 멤버십은 해당 계약 조건을 따릅니다.

가입 자격: 리글은 만 14세 이상만 가입할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동은 회원으로 가입할 수 없으며, 가입 과정에서 만 14세 이상임을 확인합니다(개인정보 보호법 제22조의2). 유료 멤버십은 민법상 성년(만 19세 이상)이거나 법정대리인의 동의를 받은 경우에 한해 이용할 수 있으며, 법정대리인의 동의 없이 이루어진 미성년자의 결제는 법정대리인이 취소를 요청할 수 있습니다.

3. 외부 서비스 연결과 의뢰서 발송

렌탈·제작 계약의 당사자는 이용자와 해당 업체입니다. 리글의 의뢰서 전달은 예약·계약 성립·재고 확정을 뜻하지 않습니다. 리글의 유료 멤버십 계약과 자체 서비스에 대한 법정 책임은 별개입니다.

이용자가 명시적으로 의뢰서 발송을 요청하고 연락처 양식을 제출한 경우에만 리글이 렌탈샵 또는 서비스 제공자에게 의뢰서를 보냅니다. 렌탈샵에는 장비 요청, 수령·반납 희망 일시, 이용자가 입력한 연락처 등 거래 진행에 필요한 최소 정보만 전달합니다.

리글은 촬영 내용, 장소, 클라이언트명, 레퍼런스, NDA 대상 정보 등 제작 기밀을 렌탈샵에 전달하지 않습니다. 단, 이용자가 별도로 해당 정보를 직접 입력해 발송을 요청한 경우 그 입력 내용은 이용자의 책임으로 처리됩니다.

4. 이용자의 책임

• 타인의 개인정보, 영업비밀, NDA 대상 정보는 필요한 범위에서만 입력해야 합니다.
• 촬영 허가, 드론·도로·수중·위험 촬영 관련 법령과 안전 기준은 이용자가 확인해야 합니다.
• 렌탈 계약, 보증금, 카드 홀드, 보험, 파손·분실 책임은 각 렌탈샵 정책을 따릅니다.
• 불법적이거나 권리를 침해하는 요청, 시스템 남용, 자동화된 대량 요청은 금지됩니다.

5. 결제와 환불

결제와 이용기간

• 30일 이용권: 자동결제 없이, 추가 구매하지 않으면 만료 후 무료 플랜으로 전환됩니다.
• 30일 이용권 연장: 언제든 다시 결제할 수 있으며, 남은 이용기간 뒤에 30일이 추가됩니다.
• 안전결제: 나이스페이(NICEPAY) 결제창을 이용하며, 카드 정보는 리글 서버에 전송·저장되지 않습니다.
• 요금과 한도: 요금·부가세 포함 여부는 결제 화면에서, 등급별 한도는 멤버십 상세와 FAQ에서 확인할 수 있습니다. 한도는 해당 이용기간에만 적용되며 이월되지 않습니다.

맛보기 12시간 이용권 · 상품 조건

판매 화면에 제공되는 경우에 적용됩니다. 가격은 부가세 포함 9,900원이며, 모든 일반 개인 회원 기능을 해당 제공량 안에서 이용합니다. 별도로 활성화되지 않은 기능과 관리자 전용 기능은 포함되지 않습니다.

• 시작: 결제 승인 즉시 연속 12시간이 시작됩니다. 별도 시작 동작은 필요 없으며 이용하지 않는 시간에도 이용기간은 경과합니다. 이전 상품 조건으로 구매한 이용권과 이미 생성된 결제는 구매 당시의 제공량과 시작 조건을 유지합니다. 기존 2026-10-20 상품 조건의 첫 이용 시작 방식과 시작 기한 없음 조건도 유지합니다.
• 재구매: 현재 멤버십이 종료된 뒤 구매할 수 있고, 종료 후 다시 구매할 수 있습니다. 기존 조건의 미사용 이용권이 있으면 먼저 시작하여 사용해야 합니다. 중복 시작·기간 합산·이용 중 등급 전환과 자동결제는 지원하지 않습니다.
• 제공량: 상담 최대 20회, 이미지 최대 12개, 영상 20크레딧(Lite 20초 또는 Full 4초, 최고 화질까지 선택 가능), Riggle Agent 1회, 실시간 근거 조사 2회입니다. 자정에 새로 적용되지 않고 종료 시 소멸합니다.
• 공용 한도: 모든 AI 기능은 하나의 AI 이용 한도를 공유하므로 각 최대 제공량을 모두 합쳐 이용할 수는 없습니다. 고급 모델·미디어·긴 대화는 한도를 더 빨리 사용하며, 실제 이용량은 더 적을 수 있습니다.
• 이용분 공제: 아래 일반 환불 기준을 적용하되, 30일이나 1일 단위가 아닌 9,900원 × 경과 초 / 43,200초로 계산하고 원 미만은 버립니다. 기존 첫 이용 시작 조건의 이용권은 시작 전 경과시간을 0으로 계산합니다.
• 촬영 의뢰: 정상 전달된 모델 촬영 의뢰도 유료 기능 사용에 포함됩니다. 대기·전달 실패만으로 사용 처리하지 않으며, 전달 결과가 불확실하면 내역을 확인합니다.
• 권리 보호: 아래 7일 이내 미사용 청약철회 권리는 12시간이 지났다는 이유만으로 제한하지 않습니다. 장애·계약 불이행 등 법정 구제는 별도입니다.

환불 기준

전자상거래법 등 관련 법령에 따라 유료 기능 사용 여부와 경과 기간을 기준으로 적용합니다.

• 전액 환불: 결제일과 서비스 이용 가능일 중 늦은 날부터 7일 이내이고 유료 기능을 한 번도 사용하지 않았다면 전액 환불합니다.
• 사용 개시: 정상 제공된 유료 답변·이미지 등은 사용에 포함됩니다. 단순 요청·오류·제공 실패만으로 미제공분의 환불 권리가 사라지지는 않습니다.
• 청약철회 제한: 적법한 사전 고지 등 법정 요건을 충족하고 제공을 시작한 부분에 한해 제한될 수 있습니다. 가분적 서비스의 미제공분과 법정 권리는 유지됩니다(전자상거래법 제17조).
• 부분 환불: 남은 기간은 해지할 수 있습니다. 위 7일 이내에는 이용한 일수의 금액만 공제하고 위약금은 없습니다. 이후에는 이용한 일수와 잔여금액의 10%를 공제합니다. 법령이나 기존 계약이 더 유리하면 그 기준을 적용합니다.
• 공제 한도: 이용금액과 위약금의 합계는 결제금액을 초과하지 않습니다.
• 이용기간 종료: 정상 제공된 30일이 모두 지나면 일반 중도해지 환불액은 없습니다. 장애·계약 불이행 등 법정 구제는 별도입니다.
• 회사 귀책: 회사의 귀책사유로 서비스를 이용할 수 없다면 위약금을 공제하지 않습니다.
• 환불 제외: 이미 렌탈샵에 지급한 비용, 외부 업체와 별도로 체결한 비용, 이용자 귀책의 취소·파손·위약금은 리글 환불 대상이 아닙니다.

참고 법령정보:전자상거래법 제17조·콘텐츠이용자 보호지침·생활법령 반품·환불 안내

등급 변경

• 업그레이드: 언제든 상위 등급 요금을 전액 결제해 전환할 수 있습니다.
• 잔여 가치: 기존 결제나 이미 이용한 기간의 요금은 환불하지 않습니다. 남은 가치에 해당하는 만큼 상위 등급의 추가 이용시간으로 전환됩니다.
• 하위 등급: 현재 이용기간이 끝난 뒤 새로 구매할 수 있습니다.

해지·환불 신청과 처리

• 신청: 로그인 후 멤버십 관리 → 멤버십 해지·환불을 선택합니다.
• 금액 확인: 결제금액·이용 일수·공제 항목·최종 환불 예정 금액을 확인하고 진행 여부를 선택합니다.
• 자동 처리: 일반 전액 환불(청약철회)과 부분 환불(중도해지)은 한 번 확인하면 별도의 관리자 승인 없이 자동 처리됩니다.
• 해지 범위: 해당 결제만 해지되며, 다른 결제의 이용기간과 계정은 유지됩니다.
• 처리 기한: 청약철회·해지 요청일로부터 3영업일 이내 처리합니다. 결제 내역·결제사 결과의 추가 확인이 필요한 건도 접수일부터 같은 기한 내 확인 후 처리하며, 화면에서 상태를 확인할 수 있습니다.
• 카드 반영: 처리 후 카드사에 따라 승인취소 반영까지 3~5영업일이 추가로 걸릴 수 있습니다.
• 신청이 어려운 경우: 공식 카카오톡 채널로도 접수할 수 있습니다. 결제자 성함·결제일을 남겨주시면 확인이 빨라집니다.

6. 면책 및 제한

리글은 AI 서비스이므로 부정확하거나 최신 상태가 아닌 답변이 포함될 수 있습니다. 실제 거래의 일정·가격·조건은 해당 업체와 확인해 주세요. 회사의 귀책사유로 발생한 손해에 대한 책임은 관련 법령에 따르며, 이 약관은 법정 배상책임이나 소비자의 청약철회·해지·환불 권리를 제한하지 않습니다.

7. 약관 변경 및 문의

회사는 서비스 구조, 요금제, 법령 변화에 따라 본 약관을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 서비스 화면 또는 이메일 등 적절한 방법으로 고지합니다.